お客さまと旅館の関係は、宿泊の歳月とともに親密さを増していきます。お客さまが帰られたあとも、お礼状や近況を添えた手紙などのやり取りが絶えません。常連のお客さまはもちろん、初めて宿泊したお客さまからのお礼状も嬉しいものです。大阪からお越しのお客さまから『優心の宿 観月』に届いたお礼状には、自作の唄が添えられていたそうです。「―外湯めぐりの　夕暮れを　仄かに照らす　灯篭絵／あと千年も　このままに　人の心も　このままに　灯し続けよう　ひじおりの灯を-」。東北芸術工大学との共同プロジェクト『ひじおりの灯』。温泉街に連なるとうろう絵をご覧になったお客さまは、その慎ましくも純粋な情景に感化されて、この唄をつくったそうです。手紙には「次に来るときはぜひ4～5日は宿泊したい」と、嬉しいコメントも添えられていたとか。